В первую очередь, при получении посылки, необходимо посмотреть на ее состояние. Если упаковка посылки повреждена, то посылку необходимо вскрыть при сотрудниках почтовой службы и официально зарегистрировать факт повреждения товара. После получения акта от почтовой службы, Вы можете обратиться к нам, за получением компенсации, если посылка была застрахована или за получением бумаг по отправлению посылки, чтобы Вы могли самостоятельно подать жалобу на почтовую службу, для возмещения ущерба. Будьте внимательны, претензии по поврежденному товару или по неправильной комплектации посылки, принимаются только при наличии официального документа от почтовой службы. В большинстве случаев, мы страхуем посылки, однако сборные посылки не подлежат страхованию.